Service desk de TI pronto no primeiro dia
Chamados por e-mail, portal ou WhatsApp caindo numa fila só, com SLA, base de conhecimento e inventário de ativos.
Parece familiar?
- Pedidos chegam por WhatsApp, e-mail e no corredor — e se perdem
- Ninguém sabe o que está atrasado nem com quem está
- A mesma dúvida é respondida dez vezes por semana
O que muda com o Ticket
Fila única com SLA
Toda solicitação vira um chamado numerado, com prazo de resposta e solução calculados pelo calendário da empresa.
Catálogo de serviços
Solicitar computador, acesso a sistema, troca de senha: formulários prontos que roteiam para a equipe certa.
Ativos e CMDB
Inventário com histórico de manutenção por equipamento e análise de impacto quando algo cai.
Base de conhecimento
Artigos sugeridos pela IA no chamado e portal de autoatendimento para o usuário resolver sozinho.
Planos e preços
Mensal, sem fidelidade. Upgrade imediato; downgrade no próximo ciclo.
Starter
- Solicitações ilimitadas
- Portal do solicitante
- E-mail que vira chamado
Sem cartão para testar · cancele quando quiser
Professional
Mais popular- Tudo do Starter
- SLA com calendário e alertas
- Catálogo com formulários
Sem cartão para testar · cancele quando quiser
Business
- Tudo do Professional
- Aprovações e ativos/inventário
- Projetos, gestão de tempo e contratos
Sem cartão para testar · cancele quando quiser
Enterprise
- Tudo do Business
- SSO (SAML/OIDC), LDAP e SCIM
- Multiunidade, hierarquia e CMDB
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